Wir sind für Sie da

Update vom 27. März 2020

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden,

aufgrund der aktuellen CORONA Situation und zum Schutz Ihrer und unserer Mitarbeiter haben wir uns bei KraussMaffei zu folgenden Maßnahmen entschlossen:

Unsere deutschen Standorte in München, Treuchtlingen, Hannover und Schwaig sowie unseren slowakischen Standort in Sucany werden in den Kalenderwochen 14 und 15 und voraussichtlich in der Kalenderwoche 16 vorübergehend schließen.

Während der Werksschließung werden die Produktion, die Montage sowie die Auslieferung der fertiggestellten Maschinen für den genannten Zeitraum eingestellt.

Detailinformation zu den daraus entstehenden Konsequenzen in Bezug auf Lieferverzögerungen folgen in den nächsten Tagen.

Hierzu wird sich Ihr zuständiger Sales Manager in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzten. Ein entsprechender Notdienst ist eingerichtet.  

Was bedeutet das konkret für Sie?

  • Alle bekannten Ansprechpartner sind erreichbar - auch über das Online-Kontaktformular
  • Die Ersatzteillieferung ist für Notfälle aufrecht erhalten.
  • Funktionen wie Projektierung und der Verkauf sowie die vertrieblichen Supportfunktionen stehen Ihnen aus dem Homeoffice weiterhin zur Verfügung.

Was bedeutet das für Neumaschinen, Inbetriebnahmen & den Servicefall? 

  • Mitarbeiter aus der Baustellenmontage (Neu-Inbetriebnahme von Systemgeschäft/Anlagen) werden von uns zurückgeholt. Diese Installationen werden teilweise über Wochen hinweg durchgeführt. Ein solcher Dauereinsatz ist aktuell leider nicht vertretbar.
  • Technikereinsätze (tageweise) im Inland können weiterhin durchgeführt werden. Unsere Techniker arbeiten und reisen i.d.R. alleine. Kontakte werden soweit wie möglich minimiert und Hygienemaßnahmen werden berücksichtigt. Der Einsatz muss jedoch individuell abgestimmt werden.
  •  Im Neumaschine/Service-Vertrieb können wir weiterhin Termine wahrnehmen, sofern dies von Ihnen explizit gewünscht ist.

Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es aufgrund der aktuellen Situation zu längeren Bearbeitungszeiten und Verzögerungen kommen wird. Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen auch diese Herausforderung meistern werden.

Brauchen Sie dringend sofort verfügbare Produktionskapazitäten?

Die Corona-Pandemie erfordert schnelles Handeln und erweiterte Produktionskapazitäten. In unserem Online-Marktplatz haben wir ein umfangreiches Angebot an Lagermaschinen, die teilweise sofort verfügbar sind und auch einfach auf medizintechnische Anwendungen umgerüstet werden können. 

Maschinen im Marketplatz finden

Wichtige Information für die Kunden der KraussMaffei HighPerformance AG

Das Netstal-Werk in Näfels, Schweiz, ist von den aktuellen Schließungen nicht betroffen.

Ausnahmen sind die folgenden Feiertage, an denen der Betrieb geschlossen bleibt:

  • 2.   April: Kantonaler Feiertag
  • 3.   April: Brückentag
  • 10. April: Karfreitag
  • 13. April: Ostermontag

Die wichtigsten Ersatzteile für Netstal-Maschinen sind weiterhin lieferbar.

Allerdings kann es aufgrund der erheblichen Einschränkungen im Flugverkehr je nach Region zu längeren Lieferzeiten, erheblichen Versandkostenzuschlägen oder Unterbrüchen kommen. Aufgrund der Dynamik können wir an dieser Stelle keine konkreten Infos dazu geben. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren persönlichen Ansprechpartner

 

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Bleiben sie weiterhin gesund!

 

Ihr

Tobias Daniel (Gesamtvertriebsleitung Spritzguß)                                                                       

Bengt Schmidt (Gesamtvertriebsleitung Extrusion)         

Philipp Zimmermann (Gesamtvertriebsleitung Reaktionstechnik)

Markus Bauer (Leitung Service)

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